Một tính năng quan trọng trên iPhone bị lỗi sau cập nhật iOS 26, đây là giải pháp khẩn cấp

Hàng loạt người dùng iPhone đã báo cáo về lỗi nhận diện khuôn mặt Face ID sau khi cập nhật lên phiên bản hệ điều hành chính thức iOS 26. Tình trạng này đã gây ra nhiều phiền toái, khiến người dùng không thể mở khóa thiết bị hoặc xác minh danh tính.

Nguồn ảnh: Techlade (Ảnh được tạo bởi ChatGPT)

Một số người dùng phản ánh rằng Face ID của họ đột ngột ngừng hoạt động, dù trước đó đã sử dụng bản beta của iOS 26 mà không gặp vấn đề đáng kể nào. Lỗi này đặc biệt nghiêm trọng vì nhiều tính năng bảo mật, bao gồm cả Bảo vệ thiết bị khi bị đánh cắp, đều yêu cầu xác thực bằng sinh trắc học.

Một người dùng iPhone 15 Pro Max chia sẻ, anh đã thử nhiều cách để khắc phục nhưng không thành công. Thậm chí khi cố gắng đặt lại Face ID, hệ thống liên tục đưa ra thông báo yêu cầu thử lại sau.

Cách khắc phục lỗi tạm thời được chia sẻ

Đặt lại Face ID trên iPhone của bạn có thể giúp khắc phục lỗi Face ID nếu bạn làm theo một số hướng dẫn nhất định trước đó. | Nguồn ảnh: PhoneArena

Tuy nhiên, một số người dùng đã tìm ra giải pháp tạm thời để khắc phục vấn đề. Cách hiệu quả nhất được chia sẻ là thực hiện thao tác buộc khởi động lại cho thiết bị.

Các bước thực hiện như sau:

1. Nhấn và thả nhanh nút tăng âm lượng.
2. Nhấn và thả nhanh nút giảm âm lượng.
3. Nhấn và giữ nút nguồn ở cạnh bên cho đến khi màn hình tắt và logo Apple xuất hiện.

Sau khi khởi động lại, Face ID sẽ hoạt động trở lại và cho phép người dùng thiết lập lại tính năng này.

Hàng loạt người dùng đồng cảnh ngộ

Trên các diễn đàn hỗ trợ của Apple, rất nhiều bài viết được đăng tải bày tỏ sự thất vọng và khó chịu về lỗi Face ID. Tình trạng này được cho là xảy ra với nhiều mẫu iPhone khác nhau, không chỉ riêng iPhone 15 series.

Một số nguồn tin ẩn danh trên mạng xã hội X (trước đây là Twitter) cho biết, Apple có thể đang chuẩn bị một bản cập nhật vá lỗi khẩn cấp, có tên mã iOS 26.0.1. Đồng thời, bản beta đầu tiên của iOS 26.1 cũng dự kiến được phát hành trong tuần này.

Mặc dù có giải pháp tạm thời, lỗi Face ID vẫn là một vấn đề nghiêm trọng, đặc biệt trong bối cảnh các tính năng sinh trắc học đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính trên smartphone. Người dùng được khuyến cáo cần kích hoạt lại tính năng Bảo vệ thiết bị khi bị đánh cắp sau khi Face ID đã hoạt động trở lại để đảm bảo an toàn cho thiết bị.