Người dùng Kindle Colorsoft báo cáo lỗi hiển thị sọc vàng trên màn hình”

Amazon cho biết họ đang xem xét các báo cáo từ khách hàng về việc máy đọc sách Kindle màu đầu tiên của họ gặp lỗi hiển thị với một dải màu bị lệch ở phía dưới màn hình.

Những chiếc máy đọc sách màu đầu tiên của Amazon, Kindle Colorsoft Signature Edition, đã đến tay người dùng, và nhiều người tỏ ra thất vọng khi phát hiện một dải màu vàng, biến dạng ở cạnh dưới màn hình. Các phàn nàn về màn hình của thiết bị đọc sách điện tử giá 279,99 USD này đã lan truyền trên mạng và kéo tụt điểm đánh giá sao của sản phẩm trên Amazon. Amazon cho biết họ đã nhận thức được vấn đề này.

Một người dùng Reddit đã đăng một chủ đề kèm theo hình ảnh (xem bên dưới), cho biết lỗi này rõ ràng nhất khi Kindle “được cho là sáng đều và có màu giống như một tờ giấy.” Nhiều người khác gặp sự cố tương tự cho biết họ đã đổi Colorsoft của mình lấy một chiếc mới hoặc đơn giản là trả lại. Một người khác cho biết họ chỉ nhận thấy lỗi này khi sử dụng đèn nền của thiết bị.

Hiện vẫn chưa rõ sự cố này liên quan đến lỗi phần cứng hay phần mềm, nhưng một người đã trả lời chuỗi bài đăng trên bằng một ảnh chụp màn hình, trong đó một nhân viên dịch vụ khách hàng dường như xác nhận rằng Amazon đang tìm cách khắc phục sự cố. Nhiều người khác cho biết trong một chuỗi bài đăng khác rằng sự cố này chỉ xuất hiện sau khi cập nhật phần mềm ban đầu.

Phóng viên Jill Tornifoglio của Amazon đã xác nhận rằng công ty đã nhận được những phàn nàn về vấn đề này trong một email gửi tới The Verge: “Chúng tôi ghi nhận một số ít báo cáo từ khách hàng nhìn thấy một dải màu vàng ở cạnh dưới màn hình. Chúng tôi rất coi trọng chất lượng sản phẩm và đang xem xét vấn đề này. Nếu khách hàng gặp phải hiện tượng này trên thiết bị của mình, họ có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.”

Hiện chưa rõ mức độ phổ biến của vấn đề này. Trên trang web của Amazon, nơi Kindle Paperwhite thế hệ mới đang có đánh giá trung bình 2,6 sao tại thời điểm viết bài, một phần lớn cả đánh giá tốt và xấu đều đề cập đến hiện tượng đổi màu màn hình. Trong số đó, một số người cho biết dải màu vàng hầu như không đáng chú ý, trong khi những người khác cho biết nó quá gây mất tập trung.

Thiết bị đọc sách điện tử mới của chúng tôi thuộc trường hợp trước — Andrew Liszewski của The Verge, người đang thử nghiệm thiết bị, cho biết sự đổi màu rõ ràng hơn trong ảnh so với ngoài đời thực, và anh ấy sẽ không nhận thấy nếu không có những phàn nàn của người khác. Bạn có thể tự mình xem trong những hình ảnh bên dưới (mặc dù như một số người đã lưu ý trong phần bình luận kể từ khi câu chuyện này được xuất bản, rất khó để nhìn thấy ngay cả trong những bức ảnh này).