VinFast bắt tay PT Oto Klix Indonesia, tăng tốc dịch vụ hậu mãi tại xứ vạn đảo

VinFast vừa công bố một bước đi chiến lược nhằm nâng tầm dịch vụ hậu mãi tại Indonesia, thị trường đầy tiềm năng trong khu vực Đông Nam Á. Hãng xe Việt đã chính thức hợp tác với PT Oto Klix Indonesia, một đơn vị sở hữu mạng lưới xưởng dịch vụ quy mô lớn, để mở rộng và củng cố hệ thống chăm sóc khách hàng.

Tham vọng mở rộng mạng lưới dịch vụ

Trong bối cảnh dải sản phẩm VinFast tại Indonesia ngày càng đa dạng, từ các mẫu xe cỡ nhỏ như VF 3 đến các mẫu SUV điện hiện đại, việc đảm bảo dịch vụ hậu mãi chất lượng cao là yếu tố then chốt để xây dựng niềm tin và sự hài lòng của khách hàng. Theo thỏa thuận hợp tác, VinFast đặt mục tiêu khai thác đến 150 xưởng dịch vụ của PT Oto Klix Indonesia trong năm nay.

Cụ thể, VinFast đã chỉ định 40 xưởng dịch vụ ủy quyền của PT Oto Klix Indonesia ngay trong tháng 4, tập trung ở các khu vực trọng điểm như Đại đô thị Jakarta, West Java, Bali, East Java, West Kalimantan và South Sulawesi. Kế hoạch mở rộng không dừng lại ở đó, với dự kiến sẽ tiếp tục khai thác thêm 110 xưởng dịch vụ khác, vươn tới cả những vùng đất tiềm năng như Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku và Papua.

Chất lượng dịch vụ là ưu tiên hàng đầu

Với vai trò là đối tác dịch vụ ủy quyền chiến lược, PT Oto Klix Indonesia sẽ đảm nhận việc phân phối phụ tùng và linh kiện chính hãng của VinFast. Điều này đảm bảo rằng chủ sở hữu xe điện VinFast tại Indonesia luôn được tiếp cận với những sản phẩm chất lượng cao, đồng bộ với tiêu chuẩn toàn cầu của hãng.

Bên cạnh đó, PT Oto Klix Indonesia sẽ cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa và bảo hành theo quy trình và tiêu chuẩn chất lượng cao được VinFast quy định. Các xưởng dịch vụ sẽ đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về cơ sở vật chất, máy móc, trang thiết bị và đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề.

VinFast cũng cam kết hỗ trợ đào tạo nhân sự và tư vấn kỹ thuật cho PT Oto Klix Indonesia, tạo điều kiện thuận lợi để đối tác nhanh chóng mở rộng hệ thống xưởng dịch vụ ủy quyền, đặc biệt trong bối cảnh số lượng xe điện VinFast được bàn giao tại Indonesia dự kiến sẽ tiếp tục tăng mạnh.

Đối tác chiến lược giàu kinh nghiệm

PT Oto Klix Indonesia là một tên tuổi có tiếng trong lĩnh vực dịch vụ ô tô tại Indonesia, sở hữu mạng lưới xưởng dịch vụ quy mô lớn với tổng cộng 900 cơ sở. Việc hợp tác với một đối tác dày dạn kinh nghiệm như PT Oto Klix Indonesia cho thấy sự nghiêm túc và tầm nhìn dài hạn của VinFast tại thị trường Indonesia.

Ông Martin Reyhan Suryohusodo, Giám đốc điều hành tại PT Oto Klix Indonesia, chia sẻ sự hào hứng về việc tăng cường hợp tác với VinFast: “PT Oto Klix Indonesia rất vinh dự được tăng cường hợp tác chiến lược với VinFast. Giai đoạn hợp tác ban đầu của chúng tôi đã gặt hái thành công đáng ghi nhận, dù VinFast chỉ mới gia nhập thị trường Indonesia. Điều này đã củng cố mạnh mẽ niềm tin của chúng tôi vào tiềm năng phát triển của VinFast tại Đông Nam Á và xu hướng chuyển đổi xanh không thể đảo ngược trên toàn cầu.”

Ông Phạm Sanh Châu, Tổng Giám đốc VinFast châu Á, cũng nhấn mạnh cam kết của hãng đối với khách hàng: “Chúng tôi vẫn kiên định với 3 giá trị cốt lõi của VinFast là ‘xe tốt – giá tốt – chính sách hậu mãi cực tốt’. Việc hợp tác với các đối tác chiến lược nhằm mở rộng mạng lưới xưởng dịch vụ của VinFast tại Indonesia sẽ tạo cho khách hàng một niềm tin mãnh liệt vào cam kết phục vụ khách hàng lâu dài của VinFast tại thị trường Indonesia, từ đó thúc đẩy quá trình chuyển đổi xanh tại đây.”

VinFast và hệ sinh thái xe điện toàn diện

VinFast hiện là một trong những hãng xe cung cấp dải ô tô thuần điện đa dạng nhất trên thị trường, đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng, từ mẫu mini-SUV VF 3, A-SUV VF 5 đến C-SUV VF e34.

Cùng với việc không ngừng phát triển hệ sinh thái sản phẩm, VinFast đang mạnh mẽ mở rộng mạng lưới đại lý và xưởng dịch vụ trên toàn quốc, nhằm nhanh chóng đem đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cho người tiêu dùng.

Song song đó, VinFast cũng xây dựng một hệ sinh thái chuyển đổi xanh toàn diện thông qua việc hợp tác với các đối tác chiến lược như công ty taxi thuần điện GSM và công ty phát triển trạm sạc toàn cầu V-GREEN.

Sự hợp tác giữa VinFast và PT Oto Klix Indonesia là một bước tiến quan trọng trong chiến lược phát triển của VinFast tại thị trường Indonesia. Với sự kết hợp giữa các sản phẩm xe điện chất lượng và dịch vụ hậu mãi toàn diện, VinFast đang khẳng định vị thế của mình trong cuộc đua chuyển đổi xanh tại khu vực Đông Nam Á.