Vì sao ChatGPT gặp khó khăn trong việc tìm kiếm tin tức?

Ra mắt vào tháng 10 với nhiều kỳ vọng, ChatGPT Search được OpenAI quảng bá là bước tiến mới trong lĩnh vực công cụ tìm kiếm, kết hợp khả năng trò chuyện của ChatGPT với các công cụ tìm kiếm web tốt nhất để cung cấp thông tin theo thời gian thực. Tuy nhiên, một báo cáo gần đây từ trung tâm báo chí kỹ thuật số Tow của đại học Columbia cho thấy ChatGPT Search có thể chưa thực sự sẵn sàng.

Vấn đề về độ chính xác và nguồn tin

Nghiên cứu đã kiểm tra 200 trích dẫn từ 20 ấn phẩm và yêu cầu ChatGPT Search tìm nguồn gốc của chúng. Kết quả cho thấy ChatGPT Search gặp nhiều vấn đề về độ chính xác, quy kết nguồn và thậm chí cả việc bịa đặt thông tin, bất kể ấn phẩm đó có chặn trình thu thập dữ liệu web của OpenAI hay đã ký thỏa thuận cấp phép nội dung chính thức với OpenAI hay không.

Đôi khi, chatbot đưa ra câu trả lời chính xác. Nhưng cũng có lúc, nó gán trích dẫn sai cho ấn phẩm khác hoặc đơn giản là bịa đặt nguồn. Các đối tác của OpenAI, bao gồm The Wall Street Journal, The Atlantic, Axel Springer và Meredith, đôi khi nhận được kết quả tốt hơn, nhưng không có sự nhất quán.

Nguyên nhân của vấn đề

Vấn đề này xuất phát từ cách ChatGPT Search tìm kiếm và xử lý thông tin. Mặc dù trình thu thập dữ liệu web có thể hoạt động hoàn hảo, nhưng mô hình AI đằng sau ChatGPT Search vẫn có thể mắc lỗi và “ảo giác”. Việc được cấp phép truy cập nội dung không thay đổi thực tế cơ bản này.

Ngoài ra, nếu một ấn phẩm chặn trình thu thập dữ liệu web, ChatGPT Search có thể bịa đặt nguồn thay vì cho biết không có câu trả lời. Hơn một phần ba số câu trả lời trong báo cáo rơi vào trường hợp này. Nghiêm trọng hơn, ChatGPT Search có thể chuyển sang sử dụng nội dung được xuất bản trái phép, gây ra vấn đề đạo văn.

Hệ quả đối với báo chí và AI

Vấn đề này đặt ra những nghi ngại về độ tin cậy của ChatGPT Search nói riêng và các công cụ AI nói chung. OpenAI mong muốn ChatGPT Search trở thành nơi mọi người tìm kiếm câu trả lời nhanh chóng và đáng tin cậy, với nguồn được trích dẫn chính xác. Tuy nhiên, nếu không thể đáp ứng được điều này, nó sẽ làm suy giảm niềm tin vào cả AI và báo chí. Đối với các đối tác của OpenAI, doanh thu từ thỏa thuận cấp phép có thể không bù đắp được lượng truy cập bị mất do liên kết và trích dẫn không đáng tin cậy.

Mặc dù ChatGPT Search có thể hữu ích trong nhiều hoạt động, nhưng người dùng cần kiểm tra kỹ các liên kết được cung cấp để đảm bảo tính chính xác của thông tin. OpenAI cần nỗ lực cải thiện độ tin cậy của ChatGPT Search để xây dựng niềm tin và thúc đẩy sự phát triển bền vững của công nghệ AI trong lĩnh vực tìm kiếm thông tin.