Từ 28/3: Amazon Echo sẽ gửi toàn bộ bản ghi âm giọng nói lên đám mây

Người dùng Amazon Echo sẽ không còn tùy chọn xử lý các yêu cầu Alexa cục bộ, đồng nghĩa với việc tất cả bản ghi âm giọng nói của họ sẽ được gửi đến đám mây của công ty. Theo báo cáo của Ars Technica, vào thứ Sáu vừa qua, Amazon đã gửi email đến những khách hàng đã bật tính năng “Không gửi bản ghi âm giọng nói” trên loa và màn hình thông minh Echo của họ, thông báo rằng công ty sẽ ngừng hỗ trợ tính năng tăng cường quyền riêng tư này vào ngày 28 tháng 3.

“Khi chúng tôi tiếp tục mở rộng khả năng của Alexa với các tính năng AI tạo sinh dựa trên sức mạnh xử lý của đám mây an toàn của Amazon, chúng tôi đã quyết định ngừng hỗ trợ tính năng này,” email cho biết.

Động thái này diễn ra khi Amazon đang triển khai phiên bản mới của trợ lý AI điều khiển bằng giọng nói, hiện được gọi là Alexa+. Việc loại bỏ khả năng xử lý cục bộ làm dấy lên những lo ngại về quyền riêng tư của người dùng, đặc biệt là khi Amazon đang tập trung vào các tính năng AI đòi hỏi sức mạnh xử lý đám mây.

Trước đây, người tiêu dùng và các cơ quan quản lý đã nhiều lần bày tỏ lo ngại về tác động của Alexa đến quyền riêng tư. Năm 2023, Amazon đã đồng ý trả khoản tiền phạt 25 triệu USD trong một thỏa thuận với Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) liên quan đến quyền riêng tư của trẻ em. Thỏa thuận này xuất phát từ cáo buộc rằng Amazon đã lưu trữ trái phép dữ liệu giọng nói của trẻ em thông qua Alexa.

Việc loại bỏ tính năng xử lý lệnh thoại cục bộ đồng nghĩa với việc tất cả dữ liệu giọng nói của người dùng Echo sẽ được truyền tải và lưu trữ trên máy chủ của Amazon. Điều này đặt ra câu hỏi về việc Amazon sẽ sử dụng dữ liệu này như thế nào và liệu người dùng có còn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình hay không.

Việc tăng cường sử dụng AI tạo sinh trong Alexa+ đòi hỏi sức mạnh xử lý lớn, và việc chuyển sang xử lý trên đám mây có thể giúp Amazon cải thiện hiệu suất và khả năng của trợ lý ảo. Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc người dùng phải đánh đổi quyền riêng tư để có được những tính năng mới. Quyết định của Amazon có thể gây ra phản ứng tiêu cực từ những người dùng quan tâm đến quyền riêng tư. Việc loại bỏ một tính năng bảo vệ quyền riêng tư đã được cung cấp trước đó có thể làm suy giảm lòng tin của người dùng đối với các sản phẩm và dịch vụ của Amazon.

Vụ việc này đặt ra những câu hỏi quan trọng về sự cân bằng giữa sự tiện lợi của công nghệ AI và quyền riêng tư của người dùng. Các công ty công nghệ cần minh bạch hơn về cách họ thu thập và sử dụng dữ liệu người dùng, đồng thời cung cấp cho người dùng nhiều quyền kiểm soát hơn đối với thông tin cá nhân của họ.