Trí tuệ nhân tạo (AI) chiếm lĩnh vòng phỏng vấn đầu tiên

Hiện nay, hàng nghìn cuộc phỏng vấn vòng đầu tiên đang được xử lý bởi trí tuệ nhân tạo (AI). Công nghệ này tự động hóa việc lên lịch, đặt câu hỏi tiêu chuẩn và sàng lọc ứng viên.

Tuy nhiên, nhiều người tìm việc cảm thấy quá trình này lạnh lùng và thiếu tôn trọng, với một số người bỏ dở cuộc phỏng vấn hoặc từ chối công việc, cho thấy sự phản kháng ngày càng tăng đối với tuyển dụng tự động.

AI phỏng vấn: Tiết kiệm thời gian, nhưng thiếu “nhân văn”

Các công ty chịu áp lực phải sàng lọc hàng nghìn hồ sơ đang ngày càng giao phó các cuộc phỏng vấn việc làm vòng đầu tiên cho các bot AI. Các phòng nhân sự coi khả năng của công nghệ này trong việc lên lịch phỏng vấn, đặt các câu hỏi tiêu chuẩn và đưa ra danh sách ứng viên đủ điều kiện là một bước tiến quan trọng về hiệu quả, đặc biệt trong các vị trí có số lượng hồ sơ lớn như bán lẻ, dịch vụ khách hàng và công nghệ cấp thấp. Priya Rathod, nhà phân tích xu hướng nơi làm việc, lưu ý rằng AI “đang thực hiện công việc giai đoạn đầu mà các nhà tuyển dụng cần để hiệu quả hơn và tiết kiệm thời gian”.

Tuy nhiên, nhiều ứng viên lại cảm thấy trải nghiệm này thiếu cá nhân hoặc thậm chí là thiếu tôn trọng. Debra Borchardt, một cựu biên tập viên kỳ cựu, đã bỏ dở cuộc phỏng vấn tự động đầu tiên của mình chỉ sau vài phút, mô tả lớp tự động hóa bổ sung này là “một bước đi quá xa” sau nhiều tháng tìm việc. Một số ứng viên coi việc thiếu tương tác với con người là một dấu hiệu đỏ về văn hóa công ty và hiện đang từ chối các cơ hội liên quan đến sàng lọc do bot thực hiện.

Allen Rausch, một nhà văn kỹ thuật đã gặp ba nhà phỏng vấn AI kể từ khi bị sa thải, cho biết các hình đại diện kỹ thuật số không thể trả lời các câu hỏi cơ bản về nhà tuyển dụng, khiến ông không chắc chắn về các bước tiếp theo và nghi ngờ về giá trị của quy trình. Ông nói rằng sẽ chỉ xem xét các cuộc phỏng vấn bot trong tương lai nếu công ty đảm bảo một cuộc trò chuyện tiếp theo với một người thật.

AI và giới hạn trong việc đánh giá “văn hóa công ty”

Ngược lại, các nhà cung cấp bot AI khẳng định công cụ đang hoạt động đúng như mục đích. Adam Jackson, giám đốc điều hành của Braintrust, nền tảng thực hiện hàng trăm cuộc phỏng vấn tự động cùng một lúc, lập luận rằng sự từ chối rộng rãi đối với ý tưởng này không xảy ra. Ông nói rằng khách hàng rất nhiệt tình vì phần mềm đáng tin cậy trong việc xác định 10% ứng viên hàng đầu để con người xem xét.

Tuy nhiên, có một lưu ý: trong khi AI có thể xác minh kỹ năng và đánh giá câu trả lời dựa trên các tiêu chí được định nghĩa trước, việc đánh giá sự phù hợp về văn hóa vẫn nên để con người thực hiện. Jackson thừa nhận rằng công nghệ “sẽ không cố gắng” đánh giá sự phù hợp văn hóa – yếu tố quan trọng khi một ứng viên được đưa vào danh sách rút gọn.

Cuộc tranh luận này cho thấy sự phát triển của công nghệ AI trong tuyển dụng, nhưng cũng đặt ra những câu hỏi quan trọng về sự cân bằng giữa hiệu quả, tự động hóa và yếu tố con người trong quá trình tìm việc.