Spotify gặp sự cố hiển thị video khiêu dâm, người dùng bức xúc.

Mới đây, một người dùng Reddit đã đăng tải ảnh chụp màn hình cho thấy kết quả tìm kiếm trên Spotify hiển thị video khiêu dâm khi tìm kiếm rapper M.I.A. Mặc dù video trong ảnh chụp màn hình không xuất hiện khi kiểm tra lại, nhưng nhiều video tương tự đã được tìm thấy trong tab “Video” sau khi cuộn qua hàng chục kết quả.

Một số tài khoản đăng tải các video này đã xuất bản nội dung âm thanh khiêu dâm trong nhiều năm và gần đây bắt đầu thêm vào các video mang tính chất khiêu dâm. Một tài khoản khác với tên gồm chuỗi ký tự chữ và số dài đã đăng tải các video khiêu dâm với tiêu đề vô nghĩa dưới dạng podcast từ giữa tháng 11.

Laura Batey, đại diện của Spotify, cho biết trong email gửi The Verge rằng các video được phản ánh đã bị xóa do vi phạm chính sách của nền tảng. Chính sách của Spotify nghiêm cấm nội dung khiêu dâm. Hiện Spotify chưa đưa ra thêm thông tin về việc các video này đã vượt qua quy trình kiểm duyệt như thế nào.

Vấn đề kiểm duyệt nội dung trên Spotify

Các video khiêu dâm được tìm thấy dường như là các bản tải lên podcast không được kiểm duyệt. Việc báo cáo các nội dung này cũng không thuận tiện, do ứng dụng Spotify không có nút báo cáo trực tiếp. Người dùng phải sao chép URL của nội dung và truy cập trang web để báo cáo vi phạm.

Đây không phải là lần đầu tiên Spotify gặp rắc rối với nội dung khiêu dâm. Trước đây, đã có nhiều bài đăng trên Reddit phản ánh về việc video khiêu dâm xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, thậm chí cả bản nhạc khiêu dâm được gợi ý trong danh sách phát Discovery Weekly của người dùng. Một bài báo năm 2022 trên Vice cũng đã đề cập đến vấn đề này, cũng như các nội dung khác như hình ảnh khỏa thân trên ảnh bìa danh sách phát do người dùng tạo. Sự việc này một lần nữa cho thấy những thách thức mà Spotify phải đối mặt trong việc kiểm duyệt nội dung trên nền tảng của mình. Với lượng nội dung người dùng tạo ra ngày càng lớn, Spotify cần nâng cao hiệu quả kiểm duyệt để đảm bảo an toàn và trải nghiệm tích cực cho người dùng.