Quảng cáo do AI tạo ra: Khác biệt đến khó hiểu?

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang len lỏi vào mọi ngóc ngách của cuộc sống, từ những ứng dụng đơn giản đến những công nghệ phức tạp. Tuy nhiên, cách các công ty quảng cáo AI đang gây ra nhiều tranh cãi, khi vô tình hé lộ mặt trái của công nghệ này: sự xâm lấn vào những hoạt động làm nên bản chất con người.

AI: Thay thế kết nối con người?

Quảng cáo mới nhất của trình duyệt AI Dia từ The Browser Company là một ví dụ điển hình. Thay vì trò chuyện trực tiếp với vợ để xin lời khuyên chọn quà cho em gái, CEO Josh Miller lại sử dụng chatbot AI để làm điều đó. Mặc dù chatbot có thể soạn email, nhưng sự tương tác này thiếu đi sự ấm áp và gần gũi của một cuộc trò chuyện giữa người thân.

Đây không phải là trường hợp duy nhất. Nhiều quảng cáo AI khác cũng vô tình thể hiện cách công nghệ này đang thay thế những kết nối con người:

• Google từng bị chỉ trích vì quảng cáo Gemini, trong đó cha con sử dụng AI để viết thư cho vận động viên yêu thích thay vì tự tay viết.
• Apple cũng gây tranh cãi khi giới thiệu tính năng AI nhận diện giống chó thay vì khuyến khích người dùng tương tác trực tiếp với nhau.

AI: Tự động hóa những trải nghiệm cốt lõi của con người

Một số quảng cáo AI khác thậm chí còn mang màu sắc “phản địa đàng”, như video quảng cáo của Friend, cho thấy những người trẻ cô đơn tìm đến bạn đồng hành ảo AI thay vì kết nối với người thật.

Mặc dù gây khó chịu, nhưng những quảng cáo này phản ánh cách mọi người đang sử dụng AI, bao gồm cả việc tạo ra nghệ thuật và tìm kiếm sự đồng hành. Đây là những trải nghiệm cốt lõi của con người, và việc AI can thiệp vào chúng khiến nhiều người cảm thấy bất an.

Quảng cáo AI: Hỗn loạn và mơ hồ

Bên cạnh những quảng cáo gây tranh cãi, phần lớn quảng cáo AI hiện nay lại rất mơ hồ và thiếu thông tin cụ thể. Nhiều công ty mô tả AI như một “phép màu” với khả năng vô hạn, nhưng không giải thích rõ công dụng thực tế.

Vậy đâu là cách quảng cáo AI đúng đắn?

Có lẽ các công ty nên tập trung vào những lợi ích thiết thực mà AI mang lại, chẳng hạn như giúp con người thoát khỏi những công việc nhàm chán để có thời gian cho gia đình, bạn bè và theo đuổi đam mê. Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra nguy cơ AI sẽ thay thế hoàn toàn con người trong công việc.

Hiện tại, chưa có “công thức” chuẩn mực cho việc quảng cáo AI. Tuy nhiên, rõ ràng cách tiếp cận hiện tại đang gây ra nhiều tranh cãi và bất an. Thay vì tự động hóa những khía cạnh cốt lõi của trải nghiệm con người, các công ty nên tìm kiếm thông điệp tích cực và nhân văn hơn để quảng bá công nghệ này.