Outlook, Teams “sập mạng” sáng đầu tuần

Đầu tuần này, nhiều người dùng Microsoft 365, Outlook và Microsoft Teams đã gặp khó khăn khi truy cập các dịch vụ quan trọng này. Sự cố bắt đầu từ sớm và kéo dài qua nhiều giờ, gây ảnh hưởng lớn đến công việc của hàng triệu người trên toàn cầu.

Theo trang DownDetector, nơi theo dõi các báo cáo lỗi từ người dùng, tình trạng gián đoạn dịch vụ của Microsoft xuất hiện từ khoảng 4 giờ sáng (giờ ET). Tuy nhiên, số lượng báo cáo tăng đột biến vào khoảng 8 giờ sáng, trùng với thời điểm nhiều người bắt đầu kết nối để làm việc.

Microsoft nhanh chóng nhận ra vấn đề và thông báo trên tài khoản Microsoft 365 Status trên X (trước đây là Twitter) vào lúc 9:06 sáng: “Chúng tôi đang điều tra sự cố ảnh hưởng đến việc truy cập Exchange Online và các chức năng trong lịch của Microsoft Teams.”

Người dùng phản ánh không thể truy cập vào email qua Outlook, gặp khó khăn với tính năng lịch trong Microsoft Teams, hoặc bị chậm trễ khi sử dụng các công cụ trên nền tảng Microsoft 365. Những vấn đề này làm gián đoạn quy trình làm việc, đặc biệt là trong bối cảnh làm việc từ xa và họp trực tuyến ngày càng phổ biến.

Microsoft đã xác định nguyên nhân gốc rễ và bắt đầu triển khai bản sửa lỗi. Tuy nhiên, việc khắc phục diễn ra từng bước, đồng nghĩa với việc không phải tất cả người dùng đều được khôi phục dịch vụ ngay lập tức.

Đại diện Microsoft cho biết: “Chúng tôi đang dần khắc phục sự cố và sẽ tiếp tục giám sát cho đến khi mọi thứ được ổn định.” Trong khi đó, nhiều người dùng vẫn tiếp tục báo cáo lỗi trên các nền tảng như DownDetector.

Sự cố này một lần nữa cho thấy tầm quan trọng của các nền tảng làm việc trực tuyến như Microsoft 365. Khi một dịch vụ quan trọng bị gián đoạn, tác động có thể lan rộng, ảnh hưởng đến hàng triệu doanh nghiệp và cá nhân. Đây cũng là lời nhắc nhở các tổ chức cần chuẩn bị sẵn các phương án dự phòng để đảm bảo công việc không bị đình trệ khi gặp phải sự cố tương tự.

Hiện tại, Microsoft chưa đưa ra thông báo cụ thể về thời gian hoàn tất khắc phục, nhưng người dùng được khuyến nghị thường xuyên kiểm tra thông tin trên các kênh chính thức của công ty để cập nhật tình hình.