Instagram đang ‘nhăm nhe’ tính năng mà người dùng YouTube mong đợi từ lâu

Năm 2021, YouTube đã loại bỏ nút “không thích” với lý do giảm thiểu các chiến dịch “không thích” có chủ đích, vốn ngày càng gây khó xử cho Google (ví dụ như video hiện tại có 20 triệu lượt “không thích”) và nội dung của công ty cũng như chính phủ, khi rất nhiều video thể hiện sự không hài lòng của người hâm mộ. Việc loại bỏ này thực sự khiến trải nghiệm người dùng trở nên tệ hơn, vì họ không có cách nào biết liệu một video có được cộng đồng đánh giá tốt hay xấu, do đó họ phải tự mình tìm hiểu.

Tuy nhiên, có vẻ như một nền tảng truyền thông xã hội đã nhận thức được sự hữu ích của nút “không thích”, và Instagram đã bắt đầu thử nghiệm nút “không thích” cho bình luận (thông qua 91Mobiles), có lẽ là một nỗ lực hướng tới việc ít kiểm duyệt thông tin từ cộng đồng hơn. Nhưng cho đến nay, họ vẫn chưa sẵn sàng hiển thị số lượng hoặc người đã nhấp vào nút này trong quá trình thử nghiệm hiện tại, và dường như có một kế hoạch sử dụng dữ liệu “không thích” ẩn để xếp hạng bình luận với ý tưởng những bình luận chất lượng sẽ nổi lên hàng đầu.

Liệu nút “không thích” có thể giúp Instagram cải thiện bình luận của mình?

Adam Mosseri, người đứng đầu Instagram, dường như nghĩ như vậy. Bài đăng trên xác nhận những gì người dùng đã thấy, đó là nút “không thích” cho bình luận hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm. Không phải ai cũng có quyền truy cập vào công cụ này, mặc dù một số thông tin thú vị đã được chia sẻ về cách Instagram dự định nó hoạt động. Trước hết, người dùng không thể thấy số lượng “không thích”, và không ai ngoài Instagram biết ai đã nhấp vào. Vì vậy, có vẻ như Instagram không quan tâm đến việc mở hộp Pandora mà YouTube đã giải quyết bằng cách ẩn số lượng “không thích” và sẽ không hiển thị chúng. Mosseri thậm chí còn nói chi tiết rằng dữ liệu “không thích” có thể được sử dụng để xếp hạng bình luận, điều này nghe giống như hệ thống upvote/downvote của Reddit, mà tất cả chúng ta đều biết đã tạo ra một vòng lặp tức giận khổng lồ.

Cho đến nay, có vẻ như Instagram chưa sử dụng dữ liệu “không thích” mới cho bất cứ điều gì, có nghĩa là thứ tự bình luận của Instagram hiện tại sẽ không thay đổi. Tuy nhiên, việc sử dụng lượt thích và không thích từ cộng đồng như một tín hiệu về những gì đáng xem và không đáng xem sẽ lặp lại vấn đề tương tự mà các trang mạng xã hội khác đã gặp phải, đó là sự tích cực độc hại vô tận, điều này đã tạo ra một số thất bại về tiền bạc lớn nhất trong cuộc đời chúng ta. Nếu không có số lượng hiển thị công khai, người dùng không có cách nào để tự đánh giá bình luận nào là tốt hay xấu, buộc mọi người phải dựa vào hệ thống “không thích” ẩn của Instagram và đám đông người dùng của nó, điều này chắc chắn là một công thức cho thảm họa và không hề thúc đẩy tự do ngôn luận.

Hiện tại, việc thử nghiệm tính năng bình luận “không thích” sẽ tiếp tục, vì vậy vẫn còn phải xem liệu Instagram thực sự có kế hoạch sử dụng nút “không thích” như thế nào nếu được triển khai chính thức. Tuy nhiên, hướng đi này đang gây lo ngại khi có vẻ như Instagram đang từ bỏ việc kiểm duyệt thông tin từ cộng đồng để đi theo con đường tương tự với nút “không thích” cho bình luận. Nếu việc kiểm duyệt thông tin chi tiết không hiệu quả đến mức bị loại bỏ để thúc đẩy tự do ngôn luận (do đó cho thấy không thể tin tưởng cộng đồng), tại sao lại có kỳ vọng rằng hệ thống “không thích” của cộng đồng sẽ hoạt động khác biệt? Hãy để Meta có thể triển khai nút “không thích” theo cách tồi tệ nhất có thể, thông qua một hệ thống ẩn mà không ai phải chịu trách nhiệm.