Google Maps báo lỗi: Nhiều tuyến đường ở Đức bị đóng cửa không chính xác

Một sự cố hy hữu đã xảy ra trên các tuyến đường của Đức trong tuần này sau khi Google Maps bất ngờ hiển thị thông tin sai lệch, cho rằng hàng loạt tuyến cao tốc trên cả nước đã bị đóng cửa ngay giữa một kỳ nghỉ lễ quan trọng và đông đúc. Nhiều tuyến đường “bị đóng” này lại nằm gần các thành phố lớn và khu vực đô thị sầm uất như Berlin, Düsseldorf và Dortmund, khiến tình hình càng thêm phức tạp.

Theo ghi nhận của một nhà báo địa phương làm việc cho tờ The Guardian, người dùng khi mở ứng dụng điều hướng của Google đã thấy một loạt các chấm đỏ – biểu tượng thường dùng để chỉ các khu vực cấm lưu thông. Điều này đã khiến nhiều tài xế hoang mang, vội vã tìm kiếm các lộ trình thay thế, dẫn đến tình trạng ùn tắc giao thông nghiêm trọng trên toàn quốc. The Guardian cũng cho biết, cảnh sát và chính quyền địa phương đã nhận được vô số cuộc gọi từ những người dân tỏ ra bối rối (và có lẽ là khá bực bội) trước tình trạng giao thông tê liệt tưởng chừng như đang diễn ra.

Vấn đề càng trở nên trầm trọng hơn khi lỗi của Google Maps xảy ra trùng với thời điểm bắt đầu kỳ nghỉ lễ Thăng Thiên (Ascension Day) của Đức vào ngày 29 tháng 5, một trong những dịp mà lưu lượng phương tiện trên đường thường tăng đột biến.

May mắn là sự cố này được cho là chỉ kéo dài trong vài giờ. Đến chiều thứ Năm, Google Maps đã hiển thị lại thông tin chính xác, chỉ còn những điểm đóng đường thực sự. Hiện vẫn chưa rõ liệu đây chỉ đơn thuần là một trục trặc kỹ thuật của Google Maps hay có một nguyên nhân phức tạp nào khác đứng sau. Một phát ngôn viên của Google đã chia sẻ với tờ báo Đức Berliner Morgenpost: “Thông tin trên Google Maps đến từ nhiều nguồn khác nhau. Các dữ liệu như địa điểm, tên đường, ranh giới, tình hình giao thông và mạng lưới đường sá được tổng hợp từ các nhà cung cấp bên thứ ba, nguồn công khai và cả thông tin đóng góp từ người dùng.” Người này cũng cho biết thêm rằng Google đang tiến hành đánh giá nội bộ sự cố và khẳng định: “Nhìn chung, những nguồn này cung cấp một nền tảng vững chắc cho bản đồ toàn diện và cập nhật.”

Đây không phải lần đầu tiên Google Maps gặp sự cố kỹ thuật. Trước đó, vào tháng Ba, nhiều người dùng đã báo cáo rằng dữ liệu Dòng thời gian (Timeline) – tính năng lưu trữ lịch sử di chuyển của họ – đã bị xóa sạch. Google sau đó đã xác nhận sự việc này, thừa nhận rằng dữ liệu của một số người dùng đã thực sự bị mất và trong một vài trường hợp, không thể khôi phục được.