Google “mạnh tay” với tìm kiếm AI bất chấp lỗi “ảo giác”

Nỗ lực tích hợp AI vào kết quả tìm kiếm của Google không diễn ra suôn sẻ như mong đợi. Khi AI Overviews ra mắt vào mùa hè năm ngoái, tính năng này đã gây “choáng” cho người dùng với những câu trả lời “kỳ quặc” như dán phô mai lên bánh pizza, ăn đá và ráy tai, hay đặt ngày sinh làm mật khẩu.

Mặc dù Google đã khắc phục một số lỗi “ngớ ngẩn” nhất, AI Overview vẫn thỉnh thoảng đưa ra thông tin không chính xác. Tuy nhiên, thay vì rút lui, Google đang “tăng tốc” với tìm kiếm AI.

Chế độ “AI Mode”: Tóm tắt thông tin toàn diện hơn

Tuần này, Google công bố thử nghiệm chế độ “AI Mode” mới trong tìm kiếm, thay thế các liên kết web thông thường bằng tóm tắt do AI tạo ra. Google cho biết những phản hồi chi tiết hơn này, được hỗ trợ bởi mô hình Gemini 2.0 mới hơn, sẽ “nâng cao” khả năng trả lời các câu hỏi phức tạp, cũng như các truy vấn liên quan đến lập trình và toán học nâng cao. Đây là ví dụ mới nhất về việc các nhà sản xuất AI tạo sinh đang “tận dụng” công nghệ này như một công cụ tìm kiếm trên web bất chấp lo ngại từ các nhà nghiên cứu về “ảo giác” AI có thể khiến kết quả không đáng tin cậy.

Phó chủ tịch sản phẩm Google Search, Robby Stein, cho biết: “Bạn có thể đặt ra các câu hỏi sắc thái mà trước đây có thể cần nhiều lần tìm kiếm – như khám phá một khái niệm mới hoặc so sánh các tùy chọn chi tiết – và nhận được phản hồi hữu ích từ AI với các liên kết để tìm hiểu thêm.”

“AI Mode” hoạt động như thế nào?

Tính năng mới này sử dụng phương pháp “query fan-out”, chạy đồng thời nhiều tìm kiếm liên quan, thu thập thông tin từ nhiều nguồn trước khi tổng hợp thành một câu trả lời duy nhất. Người dùng cũng có thể đặt câu hỏi tiếp theo cho truy vấn ban đầu của họ. Mặc dù người dùng vẫn có thể nhấp vào các trang web để biết thêm thông tin, nhưng giao diện ở chế độ này không còn hiển thị danh sách liên kết. Google cho biết họ sẽ cung cấp các liên kết web khi “không chắc chắn” rằng câu trả lời do AI tạo ra sẽ hữu ích. Công ty cũng thừa nhận rằng công cụ này có thể mắc lỗi.

Mở rộng phạm vi AI Overviews

Hiện tại, AI Mode chỉ khả dụng thông qua Google Search Labs. Google cũng đang mở rộng phạm vi tổng thể của AI Overviews. Trong tương lai, Overviews sẽ được hỗ trợ bởi Gemini 2.0 và xuất hiện thường xuyên hơn. Ngoài ra, AI Overviews sẽ có sẵn cho người dùng ở độ tuổi thanh thiếu niên và những người không đăng nhập vào tài khoản Google.

“Ảo giác” AI: Vấn đề nan giải

Lời hứa về tìm kiếm AI nghe có vẻ hấp dẫn. Bằng cách sử dụng ngôn ngữ hội thoại, người tìm kiếm trên internet có thể nhanh chóng nhận được câu trả lời ở định dạng dễ hiểu. Tuy nhiên, ngay cả những mô hình mới nhất, tiên tiến nhất do các công ty AI cung cấp vẫn tiếp tục “ảo giác” và bịa đặt sự thật. Việc loại bỏ các liên kết đến các trang web mà thông tin do AI tạo ra có nguy cơ khiến người dùng khó xác minh bất kỳ tuyên bố nào.

Google không phải là công ty duy nhất gặp phải vấn đề này. Vào tháng 1, Apple đã buộc phải tạm dừng tính năng cung cấp tóm tắt tin tức bằng AI sau khi nó tạo ra nhiều tuyên bố sai sự thật.

Tìm kiếm bằng AI là một bước tiến “hứa hẹn” trong việc “cách mạng hóa” cách chúng ta tiếp cận thông tin. Tuy nhiên, vấn đề “ảo giác” của AI vẫn là một thách thức lớn. Google và các công ty công nghệ cần tiếp tục nỗ lực để cải thiện độ chính xác và đáng tin cậy của các kết quả tìm kiếm AI, đồng thời cung cấp cho người dùng các công cụ cần thiết để xác minh thông tin.