Google Cloud và Air France-KLM hợp tác, nâng tầm trải nghiệm du lịch bằng AI

Ngày 4/12, Google Cloud thông báo đã hợp tác với Air France-KLM để triển khai công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh trên dữ liệu của tập đoàn hàng không này.

Tầm quan trọng của việc ứng dụng AI

Với 551 máy bay đang hoạt động, 93 triệu lượt hành khách vận chuyển trong năm 2023, cùng với các chuyến bay thương mại và vận chuyển hàng hóa, Air France-KLM tạo ra lượng dữ liệu khổng lồ. Giải pháp AI của Google Cloud sẽ được sử dụng để phân tích dữ liệu này, từ đó mang lại những lợi ích thiết thực như:

• Nắm bắt sở thích và hành vi của hành khách: AI sẽ giúp Air France-KLM hiểu rõ hơn về sở thích, xu hướng di chuyển và hành vi của hành khách, từ đó cung cấp các tùy chọn và dịch vụ du lịch được cá nhân hóa.
• Nâng cao hiệu quả hoạt động: AI sẽ hỗ trợ tối ưu hóa hoạt động bay, sân bay và kinh doanh. Ví dụ, thời gian cần thiết để phân tích dữ liệu trong việc dự đoán bảo trì máy bay đã giảm từ hàng giờ xuống còn vài phút.

Google Cloud khẳng định Air France-KLM sẽ giữ toàn quyền sở hữu và kiểm soát dữ liệu của mình.

Những phát biểu đáng chú ý

“Tập đoàn sẽ hiểu sâu hơn về sở thích của hành khách, xu hướng và hành vi du lịch để cung cấp các tùy chọn và dịch vụ du lịch mới được điều chỉnh riêng, đồng thời có thể nâng cao hoạt động bay, sân bay và kinh doanh, với thời gian cần thiết để phân tích dữ liệu trong bảo trì máy bay dự đoán đã giảm từ hàng giờ xuống còn vài phút”, Google Cloud cho biết.

Matt Renner, chủ tịch doanh thu toàn cầu của Google Cloud, nhận định: “Các hãng hàng không tạo ra lượng dữ liệu khổng lồ, phần lớn trong số đó có thể cực kỳ giá trị trong việc thúc đẩy hiểu biết hoạt động, xây dựng trải nghiệm khách hàng tốt hơn”.

Sự hợp tác giữa Google Cloud và Air France-KLM đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng AI vào ngành hàng không. Công nghệ AI hứa hẹn sẽ mang lại những cải tiến đáng kể trong hoạt động vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy sự phát triển của ngành hàng không trong tương lai.