Duolingo có phải là biểu tượng của khủng hoảng việc làm do AI gây ra?

Tuần này, Duolingo đã công bố kế hoạch thay thế các nhân viên hợp đồng bằng trí tuệ nhân tạo (AI) và trở thành một công ty “ưu tiên AI” (AI-first). Nhà báo Brian Merchant đã chỉ ra động thái này như một dấu hiệu cho thấy cuộc khủng hoảng việc làm do AI gây ra “đã đến, ngay bây giờ”.

Thực tế, Merchant đã trao đổi với một cựu nhân viên hợp đồng của Duolingo, người cho biết đây thậm chí không phải là một chính sách mới. Công ty đã cắt giảm khoảng 10% lực lượng lao động hợp đồng vào cuối năm 2023, và Merchant nói rằng đã có một đợt cắt giảm khác vào tháng 10 năm 2024. Trong cả hai trường hợp, các nhân viên hợp đồng (đầu tiên là biên dịch viên, sau đó là người viết) đã bị thay thế bằng AI.

Merchant cũng lưu ý đến một bài viết trên The Atlantic về tỷ lệ thất nghiệp cao bất thường đối với sinh viên mới tốt nghiệp đại học. Một lời giải thích được đưa ra là các công ty có thể đang thay thế các công việc văn phòng cấp đầu vào bằng AI, hoặc đơn giản là chi tiêu của họ cho AI có thể đang “lấn át” chi tiêu cho việc tuyển dụng nhân viên mới.

Theo Merchant, cuộc khủng hoảng này thực sự là “một loạt các quyết định quản lý được đưa ra bởi các giám đốc điều hành nhằm cắt giảm chi phí lao động và củng cố quyền kiểm soát trong tổ chức của họ”. Nó đang biểu hiện ở “sự hao hụt nhân sự trong các ngành sáng tạo, thu nhập giảm sút của các nghệ sĩ tự do, nhà văn và họa sĩ minh họa, và xu hướng của các tập đoàn là đơn giản chỉ tuyển dụng ít nhân viên con người hơn”.

“Cuộc khủng hoảng việc làm do AI không phải là một kiểu tận thế robot SkyNet – mà là việc DOGE sa thải hàng chục nghìn nhân viên liên bang đồng thời vẫy cao ngọn cờ ‘chiến lược ưu tiên AI'”, ông nói thêm, sử dụng một cách ví von để nhấn mạnh sự thay đổi chiến lược của các công ty.