ChatGPT gặp sự cố, người dùng “mất kết nối” trên toàn cầu

Nhiều người gặp khó khăn khi truy cập ChatGPT và Sora trên trình duyệt, trong bối cảnh dịch vụ vừa được tích hợp vào iOS 18.2.

Tình trạng gián đoạn đã xảy ra trên quy mô toàn cầu từ sáng ngày 12/12, ảnh hưởng đến mọi dịch vụ của OpenAI, bao gồm ChatGPT, API và sản phẩm mới nhất mang tên Sora.

Hệ thống ChatGPT không khả dụng vào sáng 12/12.

Hình ảnh chụp màn hình ghi nhận tình trạng trang web của ChatGPT không thể truy cập.

Phương Thanh, một người dùng tại TP.HCM, chia sẻ rằng cô vẫn truy cập được ứng dụng ChatGPT vào đầu giờ sáng nhưng kết quả hiển thị chậm hơn bình thường. Tuy nhiên, khi chuyển sang sử dụng trên máy tính, trang web báo lỗi “ChatGPT không khả dụng”.

Tình trạng tương tự cũng được ghi nhận ở nhiều người dùng khác. Trên DownDetector – nền tảng theo dõi trạng thái của các dịch vụ Internet, lượng phản ánh lỗi của OpenAI tăng vọt, đạt gần 30.000 lượt. Ngay cả những người dùng gói trả phí Plus cũng gặp phải khó khăn khi truy cập.

Hệ thống của OpenAI ghi nhận sự cố trên diện rộng.

Theo trang cập nhật trạng thái dịch vụ của OpenAI, cả năm dịch vụ chính của công ty, bao gồm API, Labs, Playground, ChatGPT và Sora, đều được đánh dấu “mức độ nghiêm trọng cao nhất” với trạng thái “sự cố lớn”.

Lúc 7h sáng, tài khoản mạng xã hội X của OpenAI thông báo rằng họ đã xác định được vấn đề và đang cố gắng khắc phục. Đến 13h, hệ thống báo cáo sự cố kéo dài hơn 4 tiếng đã được xử lý, với 99% dịch vụ được khôi phục. Riêng Sora vẫn đang ở mức 87%.

Sự cố này xảy ra ngay sau khi ChatGPT được tích hợp vào iOS 18.2 – bản cập nhật mới được Apple phát hành vài giờ trước đó. Tuy nhiên, nguyên nhân gây gián đoạn vẫn chưa được xác nhận.

Trước đó, hai ngày, OpenAI đã chính thức triển khai công cụ tạo video Sora. Ngay sau khi ra mắt, dịch vụ này cũng gặp phải tình trạng quá tải do lượng người dùng đăng nhập tăng đột biến, buộc công ty phải tạm ngừng tạo tài khoản mới.

Theo báo cáo đầu tháng 12 của CEO OpenAI Sam Altman, số lượng người dùng hoạt động hàng tuần của công ty đã đạt con số 300 triệu.