Bluesky có kiểm soát được nội dung độc hại khi người dùng tăng nhanh?

Nền tảng mạng xã hội Bluesky đã trải qua một năm 2024 với sự tăng trưởng người dùng bùng nổ, kéo theo đó là những thách thức trong việc kiểm duyệt nội dung. Theo báo cáo kiểm duyệt mới nhất, Bluesky đã tăng thêm 23 triệu người dùng, từ 2,9 triệu lên gần 26 triệu. Số lượng báo cáo từ người dùng cũng tăng gấp 17 lần so với năm 2023, đạt 6,48 triệu báo cáo.

Các vấn đề nổi cộm

Phần lớn báo cáo liên quan đến “quấy rối, troll hoặc thiếu khoan dung”, spam và nội dung gây hiểu lầm (bao gồm mạo danh và thông tin sai lệch). Vấn nạn tài khoản giả mạo trở nên nhức nhối sau khi Bluesky trở nên phổ biến. Để giải quyết vấn đề này, nền tảng đã cập nhật chính sách mạo danh vào tháng 11 với cách tiếp cận “mạnh mẽ hơn” và tăng gấp bốn lần đội ngũ kiểm duyệt.

Hiện tại, đội ngũ kiểm duyệt của Bluesky đã tăng lên khoảng 100 người và vẫn đang tiếp tục tuyển dụng. Một số người kiểm duyệt chuyên về các lĩnh vực chính sách cụ thể, chẳng hạn như an toàn trẻ em.

Các danh mục báo cáo khác bao gồm “vấn đề bất hợp pháp và khẩn cấp” và nội dung khiêu dâm không mong muốn. Ngoài ra, còn có 726.000 báo cáo được đánh dấu là “khác”. Bluesky cho biết họ đã tuân thủ 146 yêu cầu từ “cơ quan thực thi pháp luật, chính phủ, công ty luật” trong tổng số 238 yêu cầu vào năm ngoái.

Kế hoạch cải thiện cho năm 2025

Bluesky có kế hoạch thay đổi cách xử lý báo cáo và kháng cáo trong năm nay để “hợp lý hóa giao tiếp với người dùng”, chẳng hạn như cung cấp thông tin cập nhật về các hành động đã thực hiện đối với nội dung được báo cáo và cho phép người dùng kháng cáo quyết định gỡ bỏ trực tiếp trên ứng dụng.

Trong năm 2024, người kiểm duyệt đã gỡ bỏ 66.308 tài khoản, trong khi hệ thống tự động đã gỡ bỏ 35.842 hồ sơ spam và bot. Bluesky cho biết: “Hướng tới năm 2025, chúng tôi đang đầu tư vào các hệ thống phát hiện chủ động mạnh mẽ hơn để bổ sung cho báo cáo của người dùng, vì một mạng lưới đang phát triển cần nhiều phương pháp phát hiện để nhanh chóng xác định và xử lý nội dung độc hại.”

Sự tăng trưởng nhanh chóng của Bluesky đã đặt ra nhiều thách thức cho việc kiểm duyệt nội dung. Nền tảng đang nỗ lực để cải thiện chính sách và công cụ nhằm xây dựng một môi trường trực tuyến lành mạnh và an toàn cho người dùng.