Bảo mật Roborock báo động: Nghi vấn rò rỉ dữ liệu người dùng

Roborock, một nhà sản xuất robot hút bụi hàng đầu của Trung Quốc, đang đối mặt với những nghi ngờ về khả năng bảo mật dữ liệu người dùng, tương tự như lo ngại dẫn đến lệnh cấm đối với chatbot AI DeepSeek tại Hàn Quốc.

Trong bối cảnh này, Roborock đã lên tiếng khẳng định rằng họ không liên quan đến bất kỳ cáo buộc rò rỉ dữ liệu nào và không có mối liên hệ nào với những nghi vấn xung quanh DeepSeek.

Phản ứng của Roborock trước những lo ngại tại Hàn Quốc

Tại Hàn Quốc, nơi Roborock chiếm lĩnh gần 50% thị phần robot hút bụi vào năm 2024, công ty đã đưa ra một tuyên bố mạnh mẽ nhằm trấn an người tiêu dùng. Roborock nhấn mạnh rằng họ “luôn tuân thủ luật pháp sở tại” và cam kết không chia sẻ dữ liệu người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

Công ty cũng khẳng định rằng video, hình ảnh hoặc âm thanh được ghi lại trong quá trình hoạt động của robot không được truyền lên máy chủ. Thay vào đó, dữ liệu được lưu trữ trực tiếp trên thiết bị, nhằm “hạn chế hoàn toàn khả năng rò rỉ dữ liệu”.

Lo ngại về tính năng giám sát và bảo mật dữ liệu

Những lo ngại về tính năng giám sát và nguy cơ mất an toàn dữ liệu từ robot hút bụi đã gia tăng đáng kể sau khi Hàn Quốc và một số quốc gia khác cấm chatbot AI DeepSeek vì lý do xâm phạm quyền riêng tư. Điều này đã đặt các nhà sản xuất robot hút bụi Trung Quốc, bao gồm cả Roborock, vào tầm ngắm.

Năm ngoái, Roborock cũng từng vấp phải sự chỉ trích khi điều khoản thỏa thuận người dùng cho phép công ty chia sẻ dữ liệu cá nhân với Hangzhou Tuya Information Technology, một công ty Trung Quốc khác. Vào thời điểm đó, Roborock khẳng định rằng tất cả thông tin truyền đến máy chủ đều được mã hóa theo chuẩn TLS mới nhất và người dùng có toàn quyền kiểm soát dữ liệu được thu thập.

Thị trường robot hút bụi tại Hàn Quốc đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt từ các ông lớn như Samsung và LG, cũng như các thương hiệu quốc tế khác. Trong bối cảnh này, việc củng cố niềm tin của người tiêu dùng về an ninh dữ liệu trở thành yếu tố then chốt.

Roborock đang nỗ lực mở rộng danh mục sản phẩm gia dụng của mình để duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường. Doanh thu của công ty tại Hàn Quốc đã tăng trưởng hơn 200% mỗi năm kể từ khi gia nhập thị trường vào năm 2020, đạt 200 tỷ won (tương đương 140 triệu USD) vào năm 2023. Chỉ trong nửa đầu năm 2024, con số này đã lên tới 142 tỷ won, cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ của công ty.

Vấn đề bảo mật dữ liệu người dùng đang trở thành một mối quan tâm lớn trong ngành công nghiệp công nghệ, đặc biệt là đối với các thiết bị gia dụng thông minh có khả năng thu thập dữ liệu nhạy cảm. Roborock đang phải đối mặt với áp lực lớn trong việc chứng minh cam kết của mình đối với bảo mật dữ liệu và xây dựng niềm tin với người tiêu dùng.