Apple chính thức xếp những chiếc iPhone này vào hàng “cổ điển”

Apple vừa cập nhật danh sách các sản phẩm “cổ điển” và “lỗi thời”, một động thái thường niên của hãng nhằm điều chỉnh chính sách hỗ trợ sản phẩm theo thời gian. Lần cập nhật này, danh sách được bổ sung thêm iPhone XS Max, iPhone 6s Plus và một số phiên bản Apple Watch Series 2, đánh dấu sự kết thúc chính thức cho hành trình hỗ trợ của Apple đối với những thiết bị này.

Theo định nghĩa của Apple, các sản phẩm ngừng bán trên 5 năm được xếp vào danh mục “cổ điển”. iPhone XS Max và iPhone 6s Plus, lần lượt ra mắt vào năm 2018 và 2015, hiện thuộc nhóm này. Điều thú vị là dù có khoảng cách 3 năm về thời điểm ra mắt, iPhone 6s Plus lại có mặt trên thị trường lâu hơn đáng kể so với XS Max, lý giải cho việc cả hai cùng lúc được đưa vào danh sách “cổ điển”. Sự khác biệt này có thể xuất phát từ nhiều yếu tố, bao gồm chiến lược kinh doanh của Apple, nhu cầu thị trường, và vòng đời sản phẩm.

Trong khi đó, các sản phẩm ngừng sản xuất hơn 7 năm sẽ được xem xét đưa vào nhóm “lỗi thời”, đồng nghĩa với việc chúng sẽ không còn nhận được bất kỳ hỗ trợ sửa chữa phần cứng nào từ Apple. Apple Watch Series 2, với tất cả các phiên bản kích thước (38mm, 42mm) và chất liệu (nhôm, thép không gỉ), đã chính thức bước vào giai đoạn này. Ra mắt năm 2016, Apple Watch Series 2 có vòng đời khá dài, tương tự như một số dòng MacBook mà Apple đã liệt vào danh sách “lỗi thời” trong tháng trước. Điều này cho thấy Apple luôn nỗ lực hỗ trợ người dùng trong thời gian dài nhất có thể, ngay cả đối với các thiết bị công nghệ vốn có vòng đời ngắn.

Việc phân loại sản phẩm thành “cổ điển” và “lỗi thời” ảnh hưởng trực tiếp đến chính sách hỗ trợ của Apple. Cụ thể, với sản phẩm “cổ điển”, Apple và các đối tác dịch vụ ủy quyền vẫn có thể cung cấp dịch vụ sửa chữa, tuy nhiên còn phụ thuộc vào tình trạng linh kiện. Nói cách khác, không có gì đảm bảo rằng Apple sẽ luôn có sẵn linh kiện thay thế, ví dụ như màn hình cho iPhone 6S Plus, khi nhu cầu phát sinh. Ngược lại, các sản phẩm “lỗi thời” như Apple Watch Series 2 sẽ không còn được Apple hỗ trợ sửa chữa, và các nhà cung cấp dịch vụ cũng không thể đặt hàng linh kiện tương ứng.

Quyết định này của Apple, dù có thể gây ra sự thất vọng cho một số người dùng, nhưng cũng là điều dễ hiểu trong bối cảnh ngành công nghệ phát triển không ngừng. Việc duy trì hỗ trợ cho tất cả các thiết bị đã ngừng sản xuất là một thách thức lớn về mặt logistics và kinh tế. Thay vào đó, Apple tập trung nguồn lực vào việc phát triển và hỗ trợ các sản phẩm mới, mang đến những trải nghiệm công nghệ tiên tiến cho người dùng.

Tuy nhiên, Apple cũng đưa ra một số ngoại lệ đối với chính sách này. Đơn giản như một số mẫu MacBook “lỗi thời” vẫn đủ điều kiện để được sửa chữa pin trong tối đa 10 năm sau ngày bán cuối cùng, miễn là linh kiện còn sẵn có. Đáng tiếc, ngoại lệ này không áp dụng cho iPhone hoặc Apple Watch vừa được thêm vào danh sách.

Tóm lại, việc cập nhật danh sách sản phẩm “cổ điển” và “lỗi thời” là một phần trong chiến lược quản lý vòng đời sản phẩm của Apple. Chính sách này, tuy có những hạn chế nhất định, nhưng nhìn chung vẫn đảm bảo quyền lợi cho người dùng trong một khoảng thời gian hợp lý, đồng thời cho phép Apple tập trung nguồn lực vào việc đổi mới và phát triển.