Amazon thay thế ‘TikTok phiên bản mua sắm’ bằng AI: Rufus lên ngôi

Amazon đã chính thức đóng cửa Inspire, tính năng mua sắm xã hội mang phong cách TikTok của mình, và thay thế nó bằng Rufus. Ở đây, “Rufus” được hiểu là chatbot mua sắm AI, chứ không phải chuột trụi lông trong phim “Kim Possible”.

Theo báo cáo từ The Information, người dùng Amazon đã nhận được thông báo từ công ty bán lẻ trực tuyến này rằng tính năng Inspire không còn khả dụng. Biểu tượng bóng đèn được sử dụng để truy cập Inspire từ cuối màn hình chính của ứng dụng Amazon cũng đã biến mất. Kevin King, người sáng lập bản tin Billion Dollar Sellers, đã đăng ảnh chụp màn hình thông báo trên LinkedIn, nội dung: “Cảm ơn bạn đã sử dụng Amazon Inspire để khám phá và mua sắm các sản phẩm mới trên Amazon. Xin lưu ý rằng Inspire không còn khả dụng trong ứng dụng mua sắm Amazon.”

Inspire: Tham vọng không thành công

Inspire, ra mắt vào năm 2023, cung cấp một luồng video và hình ảnh sản phẩm có thể mua sắm vô tận, được đăng bởi người sáng tạo nội dung và khách hàng để minh họa cách sử dụng và đưa ra đánh giá. Tính năng này đặc biệt hữu ích cho người sáng tạo nội dung và người ảnh hưởng, vì họ có thể kiếm hoa hồng từ việc người dùng mua sản phẩm ngay sau khi xem nội dung của họ thông qua Chương trình Người ảnh hưởng của Amazon.

“Chúng tôi thường xuyên đánh giá các tính năng khác nhau để phù hợp hơn với những gì khách hàng nói là quan trọng nhất, và như một phần của quá trình đó, Inspire không còn khả dụng,” người phát ngôn của Amazon cho biết.

Mặc dù họ không giải thích thêm lý do tại sao Inspire bị đóng cửa, nhưng có thể suy đoán rằng nó không hoạt động hiệu quả như trang Khám phá của TikTok trong việc chuyển đổi doanh số và thúc đẩy người ảnh hưởng đăng nội dung thường xuyên hơn. Tuy nhiên, Amazon đã hướng người dùng đến các phương thức khác để nhận đề xuất sản phẩm, bao gồm Rufus.

Rufus: Trợ lý mua sắm AI thế hệ mới

Rufus là trợ lý mua sắm AI, trả lời các câu hỏi của khách hàng để giúp họ tìm thấy sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu một cách nhanh chóng. Ví dụ: bạn có thể hỏi “Quà tặng tốt nhất cho game thủ,” và Rufus sẽ đề xuất tai nghe, chuột, ghế và máy chơi game. Rufus sau đó sẽ hỏi, “Bạn có thể chia sẻ một chút về trò chơi hoặc thể loại yêu thích của họ không? Ví dụ: ‘Họ thích game RPG như Skyrim.'” Bạn trả lời, “Họ chơi JRPG như Kingdom Hearts và Fire Emblem,” và Rufus sẽ đề xuất các sản phẩm dựa trên các trò chơi đã đề cập hoặc tương tự, chẳng hạn như tượng Funko Pop của một nhân vật từ Ni no Kuni.

Thời điểm đóng cửa Inspire và những biến động của TikTok

Việc Amazon đóng cửa Inspire trùng hợp với những diễn biến pháp lý xung quanh TikTok, ứng dụng này gần đây đã quay trở lại App Store và Google Play tại Mỹ. Sự trở lại này diễn ra sau khi Bộ trưởng Tư pháp Pam Bondi gửi thư cho Apple và Google đảm bảo rằng họ sẽ không phải đối mặt với bất kỳ hình phạt nào liên quan đến lệnh cấm TikTok. Ứng dụng này đã bị xóa khỏi cả hai cửa hàng vào ngày 18 tháng 1 do luật cấm TikTok trừ khi ByteDance bán nó cho một công ty Mỹ. Hai ngày sau, Tổng thống Trump đã ký lệnh hành pháp cho phép tạm hoãn lệnh cấm trong 75 ngày.

Không rõ ứng dụng TikTok sẽ tồn tại trên các cửa hàng ứng dụng trong bao lâu. Với việc Inspire biến mất khỏi Amazon, người ảnh hưởng có thể gặp khó khăn hơn trong việc kiếm tiền từ nội dung họ đăng trên trang web. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng Amazon Live, tính năng phát trực tiếp và mua sắm trực tiếp, vẫn hoạt động.

Việc Amazon đóng cửa Inspire cho thấy sự thay đổi chiến lược của công ty, tập trung vào việc tận dụng sức mạnh của AI trong trải nghiệm mua sắm. Trong khi đó, tương lai của TikTok tại Mỹ vẫn còn nhiều bất định. Sự cạnh tranh trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến và nội dung số tiếp tục diễn ra khốc liệt, đòi hỏi các công ty phải liên tục đổi mới và thích ứng.