AI và tác động xã hội: Khi trí tuệ nhân tạo đối mặt với sự bất công

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang đóng vai trò quan trọng trong việc ra quyết định trong nhiều lĩnh vực, từ tuyển sinh, tuyển dụng đến phân bổ các dịch vụ công. Tuy nhiên, AI không phải lúc nào cũng đưa ra những quyết định công bằng. Điều này có thể gây ra sự bất mãn và ảnh hưởng đến cách con người hành xử với nhau.

AI và mối lo ngại về sự bất công

Một trong những ví dụ điển hình về sự bất công của AI là trong lĩnh vực tuyển sinh hay tuyển dụng, khi các thuật toán có thể nghiêng về các nhóm người có nền tảng nhất định, khiến những ứng viên có năng lực có thể bị bỏ qua. Hay trong hệ thống trợ cấp của chính phủ, AI có thể phân bổ tài nguyên không công bằng, khiến một số người cảm thấy bị đối xử bất công.

Một nghiên cứu gần đây của nhóm các nhà nghiên cứu quốc tế đã chỉ ra rằng, khi AI xử lý các quyết định phân bổ tài nguyên không công bằng, điều này có thể ảnh hưởng đến hành vi của con người trong những tình huống xã hội sau đó. Khi bị đối xử bất công bởi AI, mọi người sẽ ít có xu hướng hành động chống lại sự bất công trong các tình huống khác, đặc biệt là trong các mối quan hệ xã hội với con người.

Hiện tượng “thờ ơ do AI”

Trong các thí nghiệm, nhóm nghiên cứu nhận thấy rằng, những người cảm thấy bị đối xử bất công bởi AI có ít khả năng lên tiếng hoặc có hành động chống lại sự bất công trong các tình huống xã hội khác so với những người đã trải qua sự bất công do con người gây ra. Hiện tượng này được gọi là “thờ ơ do AI”, ám chỉ việc bị AI đối xử bất công làm suy yếu cảm giác trách nhiệm và nghĩa vụ của con người đối với những hành vi sai trái của người khác. Điều này dẫn đến việc mọi người ít khi hành động để chống lại những hành vi không đúng trong xã hội.

Tại sao lại có sự thờ ơ?

Một lý do có thể là vì mọi người không cảm thấy có lỗi với AI khi bị đối xử bất công, do đó họ không cảm thấy phải hành động để chống lại sự bất công. Điều này không thay đổi ngay cả khi thí nghiệm được thực hiện sau sự ra đời của ChatGPT vào năm 2022. Các kết quả thu được vẫn giống như trước, cho thấy rằng phản ứng của con người đối với sự bất công không chỉ phụ thuộc vào việc họ có bị đối xử công bằng hay không, mà còn phụ thuộc vào ai là người hoặc hệ thống đã gây ra sự bất công đó.

Cần có sự can thiệp của chính phủ và nhà phát triển AI

Khi AI đưa ra quyết định không công bằng, hậu quả không chỉ dừng lại ở những người trực tiếp bị ảnh hưởng mà còn kéo dài đến các mối quan hệ xã hội sau đó, tác động đến cách mọi người hành xử và nhìn nhận nhau. Các nhà phát triển AI cần chú trọng vào việc giảm thiểu sự thiên vị trong dữ liệu huấn luyện của AI, nhằm hạn chế các hiệu ứng phụ này. Đồng thời, các nhà làm chính sách cũng cần thiết lập các tiêu chuẩn về tính minh bạch, yêu cầu các công ty công khai thông tin về những nơi mà AI có thể đưa ra quyết định không công bằng. Điều này không chỉ giúp người dùng hiểu rõ hơn về khả năng và giới hạn của AI, mà còn giúp họ biết cách khiếu nại khi gặp phải các kết quả không công bằng.

Giải pháp cho tương lai

Cảm giác phẫn nộ và sự trách nhiệm khi đối mặt với sự bất công là rất quan trọng để nhận ra và ngăn chặn những hành vi sai trái trong xã hội. Việc giải quyết những tác động xã hội ngoài ý muốn của AI sẽ giúp các nhà lãnh đạo đảm bảo rằng AI hỗ trợ chứ không phá vỡ các tiêu chuẩn đạo đức và xã hội, góp phần xây dựng một xã hội công bằng hơn.