Tại sao Spotify lại khai tử Car Thing

Spotify Car Thing, thiết bị phát nhạc trực tuyến trên ô tô, đã bị ngừng sản xuất vào năm ngoái. Giờ đây, những thiết bị cuối cùng cũng đang bắt đầu ngừng hoạt động.

Một người dùng Twitter/X đã đăng tải thông báo hiển thị trên Car Thing của họ khi bật thiết bị: “Car Thing đã ngừng hoạt động… Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trước ngày 14 tháng 1 năm 2025 để thảo luận về các tùy chọn hoàn tiền.”

Car Thing được ra mắt vào tháng 2 năm 2022 với mục đích giúp người dùng điều khiển nhạc trên những chiếc xe không có hệ thống giải trí tích hợp. Tuy nhiên, chỉ chưa đầy một năm sau, Spotify đã quyết định ngừng sản xuất thiết bị này với lý do doanh số thấp và khó khăn trong việc cung ứng linh kiện.

Spotify đã xác nhận với TechCrunch rằng tất cả các thiết bị Car Thing sẽ ngừng hoạt động vào ngày 9 tháng 12 năm 2024. Người dùng sẽ nhận được thông báo ngừng dịch vụ và hướng dẫn cách thức hoàn tiền.

Sự việc này cho thấy những thách thức mà các công ty gặp phải khi phát triển sản phẩm mới, bao gồm việc thấu hiểu nhu cầu khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng. Car Thing có thể đã phù hợp hơn vào nhiều năm trước, khi ít xe hơi được trang bị hệ thống giải trí tích hợp. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ, ngày càng nhiều xe hơi được thiết kế để tương thích với điện thoại, khiến nhu cầu sử dụng Car Thing giảm dần.

Việc Spotify chỉ cho người dùng chưa đầy một tháng để yêu cầu hoàn tiền cũng gây ra nhiều tranh cãi. Sau ngày 14 tháng 1 năm 2025, người dùng có thể sẽ không nhận được bất kỳ khoản bồi thường nào cho Car Thing của mình.

Spotify khuyến nghị người dùng khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị trước khi vứt bỏ và tuân thủ quy định về xử lý rác thải điện tử tại địa phương. Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy trên trang web của Spotify.