Zoom chính thức đổi tên, đặt trọng tâm vào AI

Zoom, từng là biểu tượng của làm việc từ xa trong thời kỳ đại dịch, vừa đổi tên từ Zoom Video Communications Inc. thành Zoom Communications Inc.. Động thái này phản ánh tham vọng trở thành một “nền tảng làm việc ứng dụng AI tiên tiến, hướng đến kết nối con người.”

Năm 2020, Zoom đã bùng nổ khi các công ty và cá nhân chuyển sang làm việc tại nhà, giúp doanh thu tăng gấp bốn lần. Tuy nhiên, khi văn phòng dần mở cửa trở lại, nhu cầu sử dụng Zoom giảm sút. Đồng thời, các đối thủ như Google, Microsoft và Slack đã tích hợp tính năng hội nghị video vào các bộ công cụ đa năng, làm tăng áp lực cạnh tranh cho Zoom.

Không muốn dừng lại ở vai trò nền tảng hội nghị trực tuyến, Zoom đã mở rộng dịch vụ với Zoom Team Chat và bộ giải pháp Zoom Workplace, bao gồm các ứng dụng năng suất, email doanh nghiệp và nhiều tính năng hỗ trợ khác.

Một bước đột phá lớn là việc Zoom đầu tư mạnh vào AI. Tháng 10 vừa qua, hãng ra mắt phiên bản AI Companion 2.0, cung cấp tính năng tóm tắt nội dung và trợ giúp cá nhân hóa. CEO Eric Yuan kỳ vọng AI này sẽ trở thành “một bản sao số tùy chỉnh,” giúp giảm tải công việc và tăng hiệu quả trong môi trường làm việc hiện đại.

Dù đã đưa ra nhiều thay đổi táo bạo, Zoom vẫn phải đối mặt với những thách thức lớn, từ sự cạnh tranh gay gắt đến thay đổi nhu cầu của người dùng. Tuy nhiên, với việc đổi tên và chiến lược mới, Zoom hy vọng sẽ tái định vị mình như một nền tảng làm việc toàn diện, không chỉ là ứng dụng hội nghị trực tuyến, mà còn là một phần thiết yếu trong hệ sinh thái làm việc tương lai.