Sony Xperia 1 VII trở lại kệ: Hãng xác nhận lỗi bo mạch chủ do độ ẩm, mở chương trình đổi trả miễn phí

Sony vừa thông báo sẽ mở bán trở lại mẫu flagship Xperia 1 VII sau một thời gian tạm ngưng. Mặc dù vừa ra mắt nhưng Sony phải nhanh chóng thu hồi sản phẩm sau khi nhận được nhiều báo cáo về các sự cố treo máy và tự tắt nguồn.

Sau khi tạm ngưng bán ra, Sony đã mở một cuộc điều tra nội bộ và đưa ra một lời giải thích đáng ngạc nhiên. Hãng cho biết các lỗi bo mạch chủ trong những chiếc Xperia 1 VII ban đầu là do bị phơi nhiễm với nhiệt độ và độ ẩm dao động trong quá trình sản xuất.

Để giải quyết vấn đề, Sony khẳng định đã điều chỉnh quy trình sản xuất để giảm thiểu khả năng sự cố này tái diễn. Đồng thời, hãng cũng thực hiện các biện pháp kiểm soát chất lượng và quản lý rủi ro nghiêm ngặt hơn.

Sony đã chủ động mở một chương trình đổi trả cho những khách hàng bị ảnh hưởng. Đây là một động thái tích cực nhằm lấy lại niềm tin từ người dùng và khẳng định cam kết của hãng đối với chất lượng sản phẩm.

Sự cố này xảy ra trong bối cảnh Sony đang chật vật tìm lại chỗ đứng trên thị trường smartphone đầy cạnh tranh. Dù Xperia 1 VII từng được kỳ vọng sẽ đối đầu với các flagship khác như Galaxy S25 Ultra, những lỗi ban đầu đã ảnh hưởng không nhỏ đến danh tiếng của sản phẩm. Tuy nhiên, sự minh bạch và tốc độ xử lý khủng hoảng của Sony có thể là một dấu hiệu tích cực cho thấy hãng đang nghiêm túc hơn trong việc tái khẳng định vị thế của mình.

Sony Xperia 1 VII hiện đã có mặt trở lại trên thị trường từ ngày 25 tháng 8, sau khi hãng thông báo đã khắc phục hoàn toàn sự cố.