OneDrive bất ngờ khóa tài khoản, người dùng mất dữ liệu 30 năm

Việc mất hoặc không thể truy cập dữ liệu quan trọng đã đủ gây khó chịu, nhưng còn bực bội hơn khi điều đó xảy ra một cách cố ý. Đây là trường hợp một người dùng gần đây đã gặp phải, khi toàn bộ các tập tin và hình ảnh quan trọng của anh được tải lên Microsoft OneDrive bỗng dưng bị khóa truy cập.

Khóa tài khoản bất ngờ, 18 lần liên hệ không có phản hồi

Theo một bài đăng trên Reddit, người dùng này đã chuyển tất cả dữ liệu quan trọng, bao gồm ảnh và tài liệu, sang giải pháp đám mây của Microsoft trước một kế hoạch di dời. Anh lo ngại ổ cứng cũ sẽ không chịu được quá trình di chuyển và chiếm nhiều không gian. Sau đó, anh dự định chuyển dữ liệu trở lại ổ cứng mới. Tuy nhiên, điều này đã không bao giờ xảy ra.

Thay vào đó, Microsoft đột ngột khóa tài khoản OneDrive của người dùng và cắt quyền truy cập vào dữ liệu của anh. Sau đó là một cuộc trao đổi thư một chiều với trung tâm tuân thủ của Microsoft, mà người dùng này khẳng định đã mất tổng cộng 18 lần liên hệ. Nhưng thay vì nhận được câu trả lời hữu ích hoặc thậm chí một lý do cho việc tài khoản OneDrive bị đình chỉ, người dùng chỉ nhận được các phản hồi được viết sẵn. Tính đến ngày 23 tháng 6 năm 2025, vẫn chưa có thêm phản hồi nào từ gã khổng lồ công nghệ này.

Người dùng Reddit này tuyên bố sẽ tiếp tục đấu tranh, vì anh quyết tâm khôi phục dữ liệu quý giá của mình trong 30 năm qua.

Cảnh báo từ cộng đồng

Một số người dùng khác trên Reddit đã đề xuất các cách để liên hệ với Microsoft hiệu quả hơn. Tuy nhiên, phần lớn các bình luận đều nhấn mạnh một lời khuyên quan trọng: người dùng không bao giờ nên chỉ dựa vào các dịch vụ đám mây, dù đó là Microsoft OneDrive, Google Drive, Dropbox, Apple iCloud Drive hay bất kỳ nền tảng nào khác. Thay vào đó, người dùng luôn nên tự tạo các bản sao lưu vật lý của riêng mình.

Các bản sao lưu này có thể được lưu trữ trên SSD, HDD xoay, USB, hoặc máy chủ NAS. Điều cốt yếu là dữ liệu nhạy cảm cần được sao lưu nhiều lần ở nhiều nơi khác nhau để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Các giải pháp sao lưu vật lý phổ biến và phải chăng có thể kể đến như ổ cứng ngoài Seagate Expansion 8TB (giá khoảng 149 USD, tương đương 3,7 triệu VNĐ). Đối với những ai ưa thích ổ SSD gắn ngoài, Samsung T7 Portable 1TB SSD hiện có giá 99 USD (khoảng 2,5 triệu VNĐ).

Sự cố này của người dùng OneDrive là một lời nhắc nhở đắt giá về rủi ro khi đặt hoàn toàn niềm tin vào các dịch vụ đám mây và tầm quan trọng của việc tự chủ dữ liệu thông qua các bản sao lưu vật lý.