KOL, KOC: Cần minh bạch chất lượng sản phẩm để bảo vệ người tiêu dùng

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 đã đưa ra những quy định cụ thể về trách nhiệm cung cấp thông tin của các tổ chức, cá nhân kinh doanh, đặc biệt là những người có sức ảnh hưởng đến thị trường (KOL/KOC). Điều này đặt ra yêu cầu cao hơn về tính minh bạch và trung thực trong các hoạt động quảng bá, giới thiệu sản phẩm trên không gian mạng.

Tại tọa đàm trực tuyến “Thông tin minh bạch trong giao dịch trên không gian mạng”, bà Đặng Thùy Linh, Chủ tịch APG ECO, nhấn mạnh rằng KOC cần cung cấp thông tin về chất lượng sản phẩm một cách rõ ràng và khách quan. Việc xác minh thông tin trước khi đánh giá sản phẩm cũng được xem là yếu tố quan trọng để đảm bảo tính chính xác.

Đặc biệt, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định rõ ràng về trách nhiệm của bên thứ ba trong việc cung cấp thông tin, bao gồm cả KOL/KOC khi họ được tài trợ để quảng bá sản phẩm. Theo đó, họ phải:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ cho người tiêu dùng.
• Yêu cầu các tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp thông tin, tài liệu để xác minh tính chính xác của thông tin.
• Thông báo trước cho người tiêu dùng về việc mình được tài trợ để cung cấp thông tin.

Việc không tuân thủ các quy định này có thể dẫn đến việc bị xử phạt hành chính.

Ông Nguyễn Lâm Thanh, đại diện TikTok Việt Nam, cho biết nền tảng này đã xây dựng các tiêu chí để đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. TikTok Shop cũng đã có những hành động cụ thể trong việc ngăn chặn các hành vi vi phạm, bao gồm việc từ chối hàng triệu sản phẩm và gỡ bỏ chức năng bán hàng của hàng trăm nghìn nhà sáng tạo nội dung.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng cam kết tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát việc thực thi pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Các hoạt động tuyên truyền, tập huấn cũng sẽ được đẩy mạnh để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Bà Đặng Thùy Linh cũng đề cập đến tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng thông tin này được bảo vệ nghiêm ngặt, tránh rò rỉ. Bên cạnh đó người tiêu dùng cũng cần trang bị những kiến thức cho bản thân để có thể nhận biết được đâu là những nguồn thông tin uy tín.

Việc minh bạch thông tin trên không gian mạng là yếu tố then chốt để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 đã tạo ra một khung pháp lý rõ ràng, đặt ra những yêu cầu cao hơn về trách nhiệm của các bên liên quan, đặc biệt là KOL/KOC. Sự phối hợp chặt chẽ giữa các nền tảng, cơ quan quản lý và người tiêu dùng là cần thiết để xây dựng một môi trường mua sắm trực tuyến an toàn và lành mạnh.