Humphrey: Trí tuệ nhân tạo mới giúp hiện đại hóa hành chính

Chính phủ Anh đang chuẩn bị ra mắt bộ công cụ trí tuệ nhân tạo mang tên Humphrey nhằm hỗ trợ lưu trữ và xử lý tài liệu kỹ thuật số, bao gồm giấy phép lái xe và thẻ cựu chiến binh.

Đây là một phần trong nỗ lực hiện đại hóa các dịch vụ công, giúp tương tác giữa người dân và chính phủ trở nên hiệu quả hơn.

Dự kiến ra mắt vào mùa hè năm nay, bộ công cụ Humphrey sẽ được tích hợp vào ứng dụng ví kỹ thuật số, tương thích với các thiết bị chạy hệ điều hành Apple và Android. Giai đoạn đầu, ví kỹ thuật số này sẽ hỗ trợ lưu trữ giấy phép lái xe và thẻ cựu chiến binh, với kế hoạch mở rộng thêm nhiều loại tài liệu trong tương lai.

Tuy nhiên, tên gọi “Humphrey” đã gây ra tranh cãi khi nhiều người liên tưởng đến nhân vật mưu mô trong sitcom nổi tiếng “Yes, Minister.” Tim Flagg, giám đốc điều hành của UKAI, nhận xét: “Tên gọi này có thể khiến công chúng nghĩ rằng công cụ không mang tính hỗ trợ và thân thiện, đặc biệt với những người không quen thuộc với chính quyền trung ương.”

Những tính năng nổi bật của Humphrey

Bộ công cụ Humphrey bao gồm nhiều tính năng được thiết kế để tối ưu hóa các quy trình hành chính:

• Consult: Thay thế các chuyên gia tư vấn đắt đỏ bằng công cụ xử lý phản hồi từ công chúng trong các cuộc tham vấn thông tin.
• Parlex và Lex: Hỗ trợ các nhà lập pháp dự báo phản ứng của quốc hội với các chính sách được đề xuất, đồng thời tự động hóa nghiên cứu lập pháp.
• Ví kỹ thuật số: Hỗ trợ lưu trữ tài liệu kỹ thuật số an toàn, bắt đầu với giấy phép lái xe và thẻ cựu chiến binh, đồng thời mở rộng tích hợp thêm nhiều loại tài liệu trong tương lai.

Tương lai của trí tuệ nhân tạo trong chính phủ

Ngoài việc nâng cao hiệu quả hành chính, dự án này còn mở ra cơ hội tạo việc làm trong lĩnh vực phát triển và bảo trì hạ tầng công nghệ. Tại Anh, AI đã được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, chẳng hạn hỗ trợ chẩn đoán ung thư nhanh hơn tại các bệnh viện.

Dù còn nhiều ý kiến trái chiều, Humphrey hứa hẹn sẽ trở thành một bước tiến quan trọng trong quá trình hiện đại hóa bộ máy hành chính của chính phủ Anh.