Apple bồi thường 95 triệu USD trong vụ kiện Siri vi phạm quyền riêng tư

Apple đã đồng ý dàn xếp vụ kiện tập thể kéo dài 5 năm liên quan đến quyền riêng tư của Siri với số tiền 95 triệu USD. Theo Reuters, đề xuất dàn xếp đã được đệ trình lên tòa án ở Oakland, California vào thứ Ba. Số tiền này sẽ được chia cho hàng chục triệu người dùng sở hữu thiết bị hỗ trợ Siri. Thẩm phán Jeffrey White sẽ xem xét và phê duyệt đề xuất trước khi nó chính thức có hiệu lực.

Nguồn gốc vụ kiện

Vụ kiện bắt nguồn từ một báo cáo năm 2019 cho biết các nhà thầu kiểm soát chất lượng của Apple thường xuyên nghe được thông tin nhạy cảm do tính năng “Hey Siri” vô tình ghi lại. Các đoạn ghi âm này được cho là bao gồm thông tin y tế, hoạt động tội phạm và thậm chí cả “quan hệ tình dục”. Reuters cho biết Apple đã đồng ý dàn xếp vụ kiện mà không thừa nhận hành vi sai trái.

Hai nguyên đơn tuyên bố rằng việc Siri vô tình ghi lại các cuộc trò chuyện của họ về giày Nike Air Jordans và nhà hàng Olive Garden đã dẫn đến việc họ nhận được quảng cáo cho những sản phẩm này. Một nguyên đơn khác cho biết anh ta đã nhận được quảng cáo cho một phương pháp điều trị phẫu thuật sau khi thảo luận về nó với bác sĩ.

Phản hồi của Apple

Sau khi sự việc được phanh phui 5 năm trước, Apple đã nhấn mạnh các lớp bảo vệ quyền riêng tư của mình và khẳng định rằng các bản ghi âm không được liên kết với tài khoản Apple. Công ty cũng cho biết các nhóm kiểm soát chất lượng đã nghiên cứu các đoạn ghi âm trong “cơ sở an toàn” và bị ràng buộc bởi “thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt”.

Sau khi xem xét nội bộ, Apple đã tạm dừng chương trình và thừa nhận rằng họ đã không “hoàn toàn thực hiện” các lý tưởng của mình. Công ty đã sớm quay trở lại việc xem xét các bản ghi âm Siri, nhưng với một số thay đổi lớn. Họ đã sa thải hàng trăm nhà thầu kiểm soát chất lượng và thay đổi chính sách để chỉ nhân viên Apple mới có thể xem xét dữ liệu Siri riêng tư. Apple cũng chuyển sang xóa các đoạn âm thanh được kích hoạt vô tình và bắt đầu yêu cầu người dùng đồng ý chia sẻ bản ghi âm hoặc bản chép lời của Siri.

Chi tiết về khoản dàn xếp

Reuters lưu ý rằng số tiền mặt 95 triệu USD chỉ tương đương với khoảng 9 giờ lợi nhuận của Apple. Khoản dàn xếp này áp dụng cho giai đoạn từ ngày 17 tháng 9 năm 2014 (khi Apple ra mắt “Hey Siri” trong iOS 8) đến ngày 31 tháng 12 năm 2024. Nếu bạn sở hữu thiết bị di động hỗ trợ Siri trong giai đoạn này và Thẩm phán White phê duyệt khoản dàn xếp, bạn có thể nhận được tối đa 20 USD cho mỗi thiết bị. Tuy nhiên, bạn sẽ phải tham gia vào nhóm nguyên đơn và hiện vẫn chưa rõ cách thức tham gia.

Vụ dàn xếp này cho thấy Apple đang nỗ lực giải quyết các lo ngại về quyền riêng tư liên quan đến Siri. Mặc dù không thừa nhận hành vi sai trái, nhưng những thay đổi trong chính sách của Apple cho thấy công ty đang nghiêm túc hơn trong việc bảo vệ thông tin riêng tư của người dùng.